Questions fréquentes

Pour choisir votre carrelage, considérez :

• L'usage : sol ou mur, intérieur ou extérieur
• Le style souhaité : moderne, classique, rustique...
• La taille de la pièce
• La résistance nécessaire selon l'espace
• Le budget

N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés !

Notre calculateur en ligne vous aide à déterminer précisément la quantité nécessaire. Nous recommandons d'ajouter 10% à la surface calculée pour :

• Les coupes
• Les erreurs éventuelles
• Garder quelques carreaux de rechange

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés
• Corse et DOM-TOM : 5-10 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Nos carrelages sont soigneusement emballés pour garantir une livraison en parfait état :

• Cartons renforcés
• Protection des angles
• Palettes sécurisées pour les grandes commandes

Chaque colis est assuré pendant le transport.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception pour les carrelages non posés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour complète.

Pour un entretien optimal de votre carrelage :

• Nettoyage quotidien à l'eau claire
• Utilisation de produits adaptés au type de carrelage
• Éviter les produits abrasifs
• Sécher la surface pour éviter les traces d'eau

Des conseils d'entretien spécifiques sont fournis avec chaque type de carrelage.

Oui, nous proposons des échantillons pour la plupart de nos carrelages. Cela vous permet de :

• Vérifier la couleur exacte
• Toucher la texture du matériau
• Visualiser le rendu dans votre espace

Contactez-nous pour commander vos échantillons.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement en 3 ou 4 fois (sous conditions)

Toutes les transactions sont sécurisées.